Che cosa fa Facebook per affrontare le sfide?

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Le domande difficili sono una serie da Facebook che affronta l'impatto dei nostri prodotti sulla società.

Le domande più frequenti che riceviamo riguardano gli sforzi di Facebook per fermare la diffusione della disinformazione, prevenire le interferenze elettorali e proteggere la privacy delle persone.

Sebbene non abbiamo fatto abbastanza per anticipare alcuni di questi rischi, ora abbiamo apportato cambiamenti fondamentali. Lo scorso anno abbiamo investito somme record per mantenere le persone al sicuro e rafforzare le nostre difese contro gli abusi. Abbiamo inoltre fornito alle persone un controllo molto maggiore sulle loro informazioni e una maggiore trasparenza nelle nostre politiche, operazioni e annunci.

All'inizio di un nuovo anno, vogliamo condividere i passi che abbiamo già intrapreso in cinque aree chiave. Siamo ancora di fronte a un controllo legittimo, ma non siamo la stessa compagnia di un anno fa e siamo determinati a fare di più per mantenere le persone al sicuro in tutti i nostri servizi.

Interferenza elettorale in conflitto e disinformazione

Nel 2016, gli attori stranieri hanno interferito con le elezioni diffondendo informazioni false e seminando divisioni tra persone con punti di vista diversi. Ora che comprendiamo meglio questa minaccia, abbiamo costruito delle difese contro di essa e stiamo lavorando per rimanere un passo avanti.

Le nostre tattiche includono blocco e rimozione di account falsi; trovare e rimuovere i cattivi attori; limitando la diffusione di notizie false e disinformazione; e portando senza precedenti trasparenza alla pubblicità politica. Abbiamo anche migliorato le nostre capacità di apprendimento automatico, che ci consentono di essere più efficaci nel trovare e rimuovere i comportamenti di violazione. Questi progressi tecnologici ci aiutano a identificare e bloccare meglio le cattive attività, mentre i nostri esperti investigatori rilevano manualmente reti più sofisticate.

Di conseguenza, stiamo facendo dei veri progressi. Rimuoviamo milioni di account falsi al giorno, impedendogli di partecipare mai al tipo di campagne di informazione coordinate spesso utilizzate per interferire con le elezioni. E abbiamo migliorato gli sforzi di risposta rapida nei nostri team. L'anno scorso abbiamo rimosso migliaia di pagine, gruppi e account coinvolti in comportamento inautentico coordinato. Ad ogni elezione, miglioriamo.

Nel frattempo, stiamo lavorando molto più strettamente con i governi, esperti esterni e altre società. Ad esempio, solo 48 ore prima delle elezioni per il midterm degli Stati Uniti, abbiamo ricevuto un suggerimento dall'FBI che ci ha permesso di eliminare rapidamente uno sforzo coordinato da entità straniere. Proprio di recente abbiamo annunciato una nuova collaborazione con l'Ufficio federale tedesco per la sicurezza delle informazioni, con cui abbiamo lavorato a stretto contatto durante le elezioni del 2017. Insieme stiamo creando una nuova iniziativa per l'integrità e la sicurezza per aiutare a guidare le politiche in Germania e in tutta l'UE sulle interferenze elettorali.

Mentre la disinformazione è uno strumento comune di interferenze elettorali, anche i cattivi attori usano le notizie false per altri motivi, soprattutto per fare soldi ingannando le persone a fare clic su qualcosa. Qualunque sia la motivazione, stiamo andando a pezzi. Quando qualcosa viene valutato “falso” da un verificatore dei fatti, siamo in grado di ridurre le impressioni future di quel contenuto in media dell'80%. Gli studi indipendenti mostrano anche miglioramenti significativi. Le Monde ha trovato il fidanzamento con “siti inaffidabili o dubbi” si è dimezzato in Francia dal 2015. Due istituzioni accademiche con sede negli Stati Uniti hanno riscontrato che l'impegno con contenuti di notizie false è diminuito della metà dal 2016.

C'è altro da fare. La sicurezza è una corsa agli armamenti. Ma siamo impegnati nella lotta.

Rafforzamento della privacy e protezione delle informazioni personali

Quando le persone aggiungono informazioni al loro profilo, caricano una foto o usano Facebook per accedere a un'altra app, ci stanno affidando le loro informazioni. Abbiamo una profonda responsabilità nel proteggerlo e sappiamo che non abbiamo fatto un buon lavoro assicurando la nostra piattaforma in passato. Nel 2014 abbiamo ridotto in modo significativo la quantità di app di informazioni su Facebook accessibili. Abbiamo esaminato migliaia di app che hanno avuto accesso a grandi quantità di informazioni prima di modificare la nostra politica della piattaforma nel 2014. Di conseguenza abbiamo sospeso più di 400 app che violavano le nostre norme. Per salvaguardare meglio le informazioni delle persone, abbiamo aumentato le dimensioni del nostro team di sicurezza e creato un team dedicato per la privacy e l'uso dei dati per concentrarci sulla creazione di protezioni più forti e dare alle persone un maggiore controllo sui loro dati. Abbiamo anche pubblicato il nostro principi sulla privacy quindi le persone sanno come ci avviciniamo alla privacy e possono ritenerci responsabili.

Rafforzare la privacy significa anche dare alle persone un maggiore controllo su ciò che condividono. L'anno scorso abbiamo effettuato le nostre impostazioni sulla privacy più facile da trovare e ha lanciato i controlli in stile GDPR Intorno al mondo. Come parte di questo, abbiamo chiesto alle persone di rivedere quali informazioni personali condividono e quali dati vogliono che usiamo per il targeting degli annunci. Abbiamo anche costruito strumenti migliori per le persone di accedere e scaricare i loro dati. Quest'anno stiamo continuando a costruire più controlli, tra cui Cancellare la cronologia, che permetterà alle persone di vedere le informazioni che riceviamo dalle app e dai siti Web che utilizzano, e quindi decidere se cancellarle dal proprio account. Continueremo a lavorare per spiegare di più su come i dati vengono utilizzati su Facebook e dare più controllo e trasparenza sulle informazioni che le persone condividono.

Dare priorità alla sicurezza e al benessere

È su di noi fare in modo che le persone si sentano sicure mantenendo materiale offensivo, odioso e di sfruttamento dai nostri servizi. Negli ultimi due anni, abbiamo investito molto in tecnologia e persone rimuovere più efficacemente questo cattivo contenuto. Ora abbiamo oltre 30.000 persone lavorando su sicurezza e sicurezza – circa la metà dei quali sono revisori di contenuti che lavorano su 20 uffici in tutto il mondo. Grazie al loro lavoro, insieme ai nostri strumenti di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico, abbiamo fatto grandi passi nella ricerca e nella rimozione di contenuti contrari ai nostri Norme comunitarie.

Stiamo rilevando il 99% dei contenuti correlati al terrorismo prima che venga segnalato, il 97% di violenza e contenuti grafici e il 96% di nudità. Condividiamo regolarmente i nostri ultimi numeri di controllo e altro nel nostro Rapporto di applicazione.

Stiamo anche rendendo più facile per le persone segnalare contenuti che a loro parere infrangono le nostre regole. Ad esempio, abbiamo ampliato i nostri strumenti di segnalazione per consentire alle persone di segnalare quando qualcuno altro viene vittima di bullismo o molestie. Questo è un cambiamento importante perché le vittime del bullismo non sono sempre al corrente di ciò che viene detto o condiviso su di loro. Abbiamo anche introdotto un modo in cui le persone possono impugnare le decisioni su casi di bullismo e molestie, quindi ora puoi chiedere una seconda recensione se pensi che abbiamo commesso un errore non prendendo in considerazione i contenuti segnalati.

Oltre ad applicare i nostri standard, abbiamo aggiornato le nostre politiche per proteggere meglio le persone e le comunità che utilizzano i nostri servizi. L'anno scorso, ad esempio, noi aggiornato la nostra politica contro la violenza credibile include la disinformazione che ha il potenziale per contribuire a imminenti violenze o danni fisici. Questo è un cambiamento particolarmente importante in paesi come Myanmar, dove le persone hanno utilizzato la nostra piattaforma per condividere notizie false destinate a fomentare la divisione e incitare alla violenza. Myanmar – e i paesi in tutto il mondo in cui alcune persone cercano di armare la nostra piattaforma – rimangono una grande area di preoccupazione per noi. Ma ora stiamo assumendo un ruolo più proattivo nell'affrontare le nostre responsabilità. Abbiamo assunto più revisori di contenuti specifici della lingua, individui vietati e organizzazioni che hanno infranto le nostre regole e costruito nuove tecnologie per rendere più facile per le persone segnalare violazioni di contenuti e per noi di prenderle in modo proattivo.

Assicurarci che stiamo avendo un impatto positivo significa anche sostenere il benessere delle persone. Vogliamo assicurarci che le persone abbiano il potere di decidere quando e come interagire con i nostri servizi. Per fare questo, abbiamo lavorato con esperti, organizzazioni e accademici per la salute mentale lanciare dashboard sia su Facebook che su Instagram che tracciano la quantità di tempo trascorso su ogni app. Lo scopo qui è di dare alle persone più informazioni su come trascorrono il loro tempo. Abbiamo anche creato strumenti che aiutano le persone a controllare ciò che vedono sui nostri servizi, in modo che possano vedere più post, foto e video che desiderano vedere ed evitare quelli che non vedono.

Abbiamo migliorato la qualità dei feed di notizie per mostrare alle persone il i post più rilevanti con caratteristiche come Vedi prima, Nascondere, Smetti, e Parola chiave Snooze. E su Instagram, abbiamo lanciato strumenti potenti per prendersi cura proattivamente della comunità, come il messaggio “You're All Caught Up” in Feed, filtro parole chiave, schermate di sensibilità e commenti offensivi e filtri di bullismo.

Abbiamo ancora molto lavoro da fare quando si tratta di applicare i nostri standard comunitari e di mantenere la nostra comunità al sicuro – ma abbiamo fatto diversi passi nella giusta direzione.

Dare alle persone più informazioni sulle pubblicità che vedono

Nell'ultimo anno ci siamo impegnati a portare maggiore trasparenza agli annunci che le persone vedono su Facebook. Questo è particolarmente vero con gli annunci relativi alla politica. Tutti gli annunci politici su Facebook e Instagram negli Stati Uniti devono ora essere etichettati, inclusa la divulgazione “pagata per” dall'inserzionista. Abbiamo anche lanciato un archivio ricercabile per contenuti politici che ospita questi annunci per un massimo di sette anni. Da allora abbiamo esteso questa funzione in Brasile e nel Regno Unito e presto in India.

Oltre alle pubblicità politiche e di problemi, le persone possono ora vedi ogni annuncio su cui è in esecuzione una pagina – anche se la persona non è stata presa di mira. Le persone possono anche filtrare gli annunci per Paese e possono segnalarci un annuncio.

La stragrande maggioranza degli annunci è gestita da aziende e organizzazioni legittime. Ma i cattivi attori possono anche abusare degli annunci. Illuminando una luce su tutti gli annunci e sulle Pagine che li eseguono, renderemo più facile sradicare gli abusi.

Finalmente, abbiamo introdotto nuove politiche richiedere agli inserzionisti di specificare l'origine delle informazioni del loro pubblico quando ci portano un elenco di clienti.

Cerco regolamento efficace

Diversi membri del Congresso sostengono che abbiamo bisogno di più regolamentazione di Internet. Siamo d'accordo. Come Mark Zuckerberg ha testimoniato l'anno scorso, accogliamo con favore la legislazione intelligente e lavoreremo con i legislatori per raggiungerlo.

Non vogliamo un internet fuori controllo. Questo è male per noi e cattivo per tutti. Pensiamo che una legislazione efficace dovrebbe riflettere la necessità di trovare equilibri tra tensioni concorrenti. Come riduci l'incitamento all'odio proteggendo la libertà di espressione? Come proteggi la privacy mentre promuovi l'innovazione? In che modo i legislatori mantengono il controllo senza diminuire la competitività globale del settore tecnologico?

Mentre i legislatori di tutto il mondo discutono la strada giusta, stiamo andando avanti su diversi fronti. Come accennato in precedenza, abbiamo introdotto coerenti scelte sulla privacy in tutto il mondo. Stiamo lavorando con i governi per migliorare la sicurezza della nostra piattaforma, compresa una recente iniziativa con i regolatori francesi per ridurre l'incitamento all'odio. E stiamo creando un organismo indipendente che le persone possono usare per fare appello alle decisioni di Facebook che implicano contenuti potenzialmente offensivi. A meno che le loro decisioni non violino in qualche modo la legge, aderiremo a loro.

Presi insieme, queste misure sono solo una parte di ciò che stiamo facendo. Puoi aspettarti di più quest'anno.

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