Come rintracciare un pacco DHL

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Dopo aver letto la mia guida dedicata ai siti per acquistare online, hai seguito le mie indicazioni e hai completato con successo il tuo primo acquisto su Internet. Nei giorni successi al pagamento, il venditore ti ha avvisato che il prodotto che hai acquistato è stato spedito con DHL e ti ha fornito anche un codice numerico, utile per tracciare il pacco a distanza. Purtroppo, però, tutti i tuoi tentativi di verificare lo stato della spedizione non hanno dato l’esito sperato e, per questo motivo, vorresti il mio aiuto per riuscire nel tuo intento.

Beh, se le cose stanno effettivamente così, lasciati dire che oggi è proprio il tuo giorno fortunato! Nei prossimi paragrafi, infatti, ti spiegherò come rintracciare un pacco DHL illustrandoti tutte le soluzioni a tua disposizione. Per prima cosa, ti mostrerò la procedura dettagliata per monitorare una spedizione tramite il sito ufficiale del celebre corriere, dopodiché ti fornirò anche le indicazioni per tracciare un pacco da smartphone e tablet, usando l’app DHL Express. Inoltre, ti dirò anche come monitorare una spedizione DHL tramite SMS ed email e, in caso di problemi, come contattare il servizio clienti del celebre corriere.

Se non vedi l’ora di saperne di più sulla tua spedizione, non indugiare oltre e approfondisci sùbito l’argomento. Coraggio: mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e individua il sistema di tracciamento che ritieni più adatto alle tue esigenze. Sono sicuro che, seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e mettendole in pratica sul dispositivo di tuo interesse, riuscirai a visualizzare tutti i dettagli del tuo pacco e conoscere la data di consegna prevista. Buona lettura!

Indice

Rintracciare un pacco DHL da computer

Spedizione DHL

Rintracciare un pacco DHL è una procedura semplice che, tramite il numero di tracciabilità, consente di monitorare lo stato della spedizione, conoscere la data e la fascia oraria di consegna e di attivare le notifiche tramite SMS o email.

Per procedere da computer, collegati al sito ufficiale di DHL, fai clic sulla voce Traccia una spedizione e, nella schermata Tracciabilità e ricerca, inserisci il codice di tracciabilità che ti è stato fornito dal mittente della spedizione nel campo Inserisci il numero di tracciabilità.

Ti sarà utile sapere che puoi tracciare anche più spedizioni contemporaneamente, fino a un massimo di 10 spedizioni. Per farlo, devi inserire i codici di tracciabilità in tuo possesso nel campo Inserisci il numero di tracciabilità, separandoli con uno spazio.

Clicca, quindi, sull’icona della freccia rivolta verso destra, per avviare la ricerca e visualizzare i dettagli della spedizione. Se hai ricercato più spedizioni contemporaneamente, fai clic su quella di tuo interesse.

Tracciare pacco DHL

Nella nuova schermata visualizzata, puoi vedere lo stato della spedizione (es. Spedizione in transito, Spedizione giacente ecc.), la data e l’orario dell’ultimo aggiornamento e il luogo in cui si trova attualmente il tuo pacco.

Inoltre, cliccando sulla voce Tutti gli aggiornamenti di spedizione puoi visualizzare l’elenco completo di tutti gli spostamenti del tuo pacco, mentre selezionando l’opzione Altri dettagli sulla spedizione puoi scoprire da quanti pezzi è composta la spedizione e visualizzare un ulteriore codice alfanumerico, che indica la tipologia di spedizione (DHL Standard, DHL Express ecc.).

Vorresti ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione in questione tramite SMS e/o email? In tal caso, clicca sul pulsante Notifiche di spedizione (se disponibile per la tua spedizione) e, nella nuova pagina aperta, seleziona le notifiche che intendi attivare.

Nella sezione Notifica di spedizione, apponi il segno di spunta accanto a una o più opzioni di tuo interesse tra Ritiro prenotato, In consegna, Spedizione in attesa di essere ritirata dal destinatario, Evento durante procedura di sdoganamento, Eccezione e Consegnato. Seleziona, quindi, una delle opzioni disponibili (SMS o email) tramite il menu a tendina Metodo, specifica il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo email nel campo apposito e premi sulla voce Aggiungi.

Attivare notifiche pacco DHL

Se lo desideri, puoi ripetere la procedura per altri numeri di telefono o per altri indirizzi email, dopodiché clicca sul pulsante Esegui, per attivare le notifiche.

Rintracciare un pacco DHL da smartphone e tablet

Tracciare spedizione DHL da app

Se preferisci rintracciare un pacco DHL da smartphone e tablet, puoi scaricare l’app gratuita DHL Express per dispositivi Android e iOS, la quale consente non solo di tracciare una spedizione, ma anche di creare una lista personalizza per monitorare facilmente le proprie spedizioni.

Per usarla, dopo averla scaricata dallo store del tuo dispositivo, avviala, facendo tap sulla sua icona (la scritta DHL rossa su sfondo giallo), e premi sul simbolo della lente d’ingrandimento presente nel menu collocato in basso, per accedere alla sezione Rintraccia la tua spedizione.

Adesso, inserisci il codice di tracciabilità della spedizione che intendi monitorare nel campo apposito e premi sull’icona della freccia rivolta verso destra, per visualizzare i dettagli della spedizione. Nella nuova schermata visualizzata, troverai i dati del mittente e del destinatario del pacco, la tipologia d’oggetto contenuto al suo interno e l’elenco completo (con data, orario e luogo) degli spostamenti della spedizione.

Se lo desideri, premi sul pulsante + per aggiungere la spedizione alla lista delle tue spedizioni: così facendo, potrai tracciarla nuovamente senza inserire nuovamente il codice di tracciabilità. Per procedere, premi sul pulsante ☰ collocato in alto a sinistra e scegli l’opzione Le mie spedizioni dal menu si apre. In alternativa, fai tap sull’icona della lente d’ingrandimento e seleziona la voce Scegli dalle tue spedizioni.

Lista spedizioni DHL

Devi sapere che, se il tuo pacco è stato spedito con il trasporto aereo di DHL, puoi tracciare la spedizione anche inquadrando il codice AWB (Air Waybill, la lettera di vettura aerea) con la fotocamera del tuo dispositivo.

Se questo è il tuo caso, accedi alla sezione Rintraccia la tua spedizione, facendo tap sull’icona della lente d’ingrandimento collocata nel menu in basso, premi sulla voce Scansione il tuo AWB (l’icona della macchina fotografica), inquadra il codice in questione e il gioco è fatto.

Non riesco a rintracciare un pacco DHL

Supporto tecnico DHL

Se hai seguito per filo e per segno le indicazioni che ti ho fornito nei paragrafi precedenti ma, nonostante ciò, non riesci a rintracciare un pacco DHL o i dati relativi alla tua spedizione sono errati, devi sapere che DHL ricicla periodicamente i codici di tracciabilità delle spedizioni per motivi operativi.

In alcuni casi, quindi, potrebbe verificarsi che le informazioni di due diverse spedizioni siano uguali nei sistemi di DHL. Tuttavia, il celebre corriere tiene a precisare che sta lavorando per eliminare questo inconveniente e, soprattutto, che le singole spedizioni saranno indirizzate alle corrette destinazioni.

Se questo non è il tuo caso ma stai comunque riscontrando problemi con i sistemi di tracciamento tramite il sito ufficiale di DHL e/o l’app DHL Express, puoi tentare di monitorare la tua spedizione affidandoti alle altre soluzioni che DHL mette a disposizione degli utenti.

La prima soluzione che puoi prendere in considerazione è DHL eTrack, che consente di monitorare una spedizione tramite email. Accedi, quindi, alla tua casella di posta elettronica, clicca sul pulsante per creare un nuovo messaggio e inserisci l’indirizzo email ricerca@dhl.com nel campo dedicato al mittente.

Adesso, inserisci il numero di tracciabilità del tuo pacco nel corpo del messaggio (puoi richiedere di tracciare fino a un massimo di 50 spedizione contemporaneamente) e clicca sul pulsante per inviare il messaggio. Entro pochi minuti, riceverai un’email di risposta con i risultati della tua richiesta. A tal proposito, potrebbe esserti utile la mia guida su come mandare un’email.

In alternativa, puoi monitorare una spedizione tramite SMS, con il servizio DHL Express SMS. Tutto quello che devi fare è prendere il tuo telefono, accedere all’app Messaggi e creare un nuovo messaggio e inserire il numero +44 7720 33 44 55 nel campo dedicato al numero di telefono del destinatario.

Immetti, quindi, il numero di tracciabilità del tuo pacco nel corpo dell’SMS e premi sul pulsante per inviare il messaggio. Se tutto è andato a buon fine, entro pochi minuti riceverai un SMS di risposta contenente i dettagli della spedizione che hai richiesto di monitorare.

Se anche così facendo non sei riuscito nel tuo intento, puoi tentare di risolvere il problema in autonomia tramite la sezione di supporto del sito di DHL. Collegati, quindi, al sito Internet del celebre corriere, clicca sulla voce Contattaci che si trova in alto a destra e, nella nuova pagina aperta, seleziona l’opzione Traccia una spedizione.

Adesso, seleziona la tipologia di spedizione che stai cercando di tracciare (DHL Express, DHL Freight, DHL parcel/DHL eCommerce, DHL Global Forwarding e Non so), in modo da visualizzare le tipologie di codice necessarie per monitorare la spedizione.

Contattare servizio clienti DHL

Se queste informazioni non ti sono state utili, non ti rimane che cliccare sul pulsante Contatta il servizio clienti e richiedere supporto a un operatore in carne e ossa. Nella nuova pagina aperta, clicca quindi sull’opzione Live chat per contattare il servizio clienti di DHL tramite chat. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle 18.30.

Adesso, inserisci i dati richiesti nei campi Nome, Indirizzo email, Servizio desiderato (Nazionale o Internazionale), specifica il problema riscontrato nel campo Come posso esserti utile? e clicca sul pulsante Prosegui, per avviare la chat.

In alternativa, nella pagina Contatti DHL Express, scegli l’opzione Contatta il supporto tecnico, per avviare una richiesta di supporto tramite email. Inserisci, quindi, i dati richiesti nei campi Nome, Cognome, Numero di telefono, Indirizzo emailDomande o commenti e clicca sul pulsante Invia, per inviare il messaggio.

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